关于8月20日部分用户使用POP服务异常的说明

发布时间：2012-08-20

尊敬的企业用户：

8月20日早晨8：50左右，部分用户出现了使用POP服务异常的现象，技术人员经过调整，POP服务已于早晨9:40恢复正常。如您的问题依然存在，请检查您的客户端POP服务器地址是否正确，详细请参考：http://qiye.163.com/mail/help-client.htm；如客户端设置正确但是问题依然存在，请尝试重启本地网络或者刷新本地DNS后进行重试。

本次异常是由于8月17日电信线路故障，当时为保证网易企业邮箱Webmail正常使用，技术人员采用应急方案对服务解析进行了改动，当日17:58分电信修复故障线路后，技术人员也已恢复原有解析设置，但由于部分用户本地解析仍未正常恢复，导致今晨出现POP访问异常。

此次问题期间，给您造成的不便，我们深表歉意。

感谢您对我们工作一如既往的支持和配合，网易企业邮箱祝您工作顺心、万事如意。

网易企业邮箱运营团队

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